Studio Displayの不具合、修理に出す前に試したいソフトウェアアップデートと再接続

Studio Displayにも「ソフトウェア」があります

Studio Displayは、内部にチップを搭載していて、カメラやスピーカー、センターフレームなどの機能をディスプレイ自身のソフトウェア（ファームウェア）で動かしています。

このソフトウェアに不具合があると、カメラ・マイク・スピーカーの不調や、表示の不具合が起きることがあります。故障だと思っていた症状が、ソフトウェアの更新で直ることもあります。

ソフトウェアの更新方法

Studio Displayのソフトウェアは、Macとつないだ状態で、macOSのアップデートと一緒に更新されます。

1. Studio DisplayをMacにつなぐ
2. Macの「システム設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」を開く
3. アップデートがあれば、画面の案内に従ってインストールする

Studio Displayのソフトウェアのバージョンは、「システム設定」→「ディスプレイ」や、Macの「システム情報」で確認できます。

※ 更新中は、Studio Displayのケーブルや電源を抜かないでください。

修理に出す前に試したい手順

ソフトウェアの更新とあわせて、次の手順も試してみてください。

1. Macを再起動する
2. Thunderboltケーブルを挿し直す（Studio Display側・Mac側の両方）
3. Studio Displayの電源プラグをコンセントから抜き、1分ほど待ってから挿し直す
4. Macの別のポートにつなぐ。ハブやドックを使っている場合は、Macに直接つなぐ
5. 可能であれば、別のMacにつないで同じ症状が出るか確認する

それでも直らなければ、ハードウェアの故障です

上の手順をすべて試しても症状が変わらない場合は、ディスプレイ本体のハードウェアの故障の可能性が高いです。特に、次のような症状は、ソフトウェアでは直りません。

• 画面が割れている
• 画面に線・縞模様が出る、暗い・ムラがある
• どのMacにつないでも反応しない
• 本体から「ジー」という異音がする

修理料金

当社のStudio Display修理は、部品代込みの一律料金です。

• ¥49,800：画面（パネル）以外の故障
• ¥79,800：画面（パネル）の交換

まとめ

• Studio Displayのソフトウェアは、macOSのアップデートと一緒に更新される
• 修理の前に、更新・再起動・再接続・電源の入れ直し・別のMacを試す
• それでも直らなければハードウェアの故障。当社なら 一律¥49,800／¥79,800

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