大学の教育機関です。 請求書後払いの対応や、見積書、納品書の発行は可能ですか？

はい、追加料金 にて対応可能です。
大学機関様の場合、経理のご都合上、請求書や見積書等の対応を求められる場合がございます。
そのようなお客様にも追加料金8000円をいただく形で一式の書類対応をさせていただいております。

当サービスは書類作成や調整の工数を省くことで、一律価格を実現しております。
そのため、書類作成や手続の工数が発生してしまいますのでご理解いただければ幸いです。

 領収書の発行は可能ですか？

はい、可能です。
修理完了連絡のメールにPDF添付する形で、ご連絡をさせていただいております。
また、領収書の郵送は行っておりませんので、その際はPDF版をお客様の方で印刷してご利用ください。

 ブラックアウト後、しばらくしたら映りました。これは故障ですか？

この症状が確認された場合、約１ヶ月以内に完全に映らなくなります。故障の初期症状として、映ったり消えたりを繰り返すようになります。早ければ数日以内に完全に映らなくなります。

 画面の輝度をMAXに設定しても、明るさが足りず薄暗く感じます。これは故障ですか？

この症状はLED故障です。
LEDが老朽化していますので約１ヶ月以内に完全に映らなくなることが多いです。

 ジリジリ〜と異音が発生しています。これは故障ですか？

この症状は電源部分の故障です。
この症状が確認された場合は、感電する恐れがありますので早急にコンセントを抜いてご使用をお止めください。

 ガラスパネルが割れてしまっています。これは修理可能ですか？

iMacは前面のガラスパネルと、LEDディスプレイの２層構造になっています。ガラスパネルについては割れてしまうと大変危険ですので、軽くガムテープなどで止めて頂いてからご依頼ください。こちらで新品ガラスパネルへの交換と、割れたガラスパネルの廃棄を対応させていただきます。

 基本料金に含まれる部品代について故障箇所は１点のみですか？

はい、１点のみとさせていただいております。
稀に２箇所以上壊れている端末をご依頼いただくことがございますが、その際は追加料金として追加故障1箇所につき＋8,000円頂戴しております。20台に1台ぐらいの割合ですので、お客様の端末が２箇所以上壊れていることは非常に稀です。

 複数台を依頼したいのですが可能ですか？

はい、可能です。
２台以上の修理の際は、「お問い合わせフォーム > 詳細、ご要望」欄に入力していただいてから送信してください。

 古いiMacの修理は可能でしょうか？

はい、一部対応可能です。
基本的にアルミ製の外観のiMacについては対応可能です。詳しくは冒頭の対象機種欄をご確認ください。
そのため、ご不明点は右下のチャット欄からご連絡ください。

 純正の箱を破棄してしまいました。修理センターまでの発送はどうしたらよろしいでしょうか？

ヤマトさんの「パソコン宅急便F」が非常に楽です。
別途ダンボールの費用1,520円がかかりますが、専用ダンボールを集荷時に持ってきてくいただくことができます。１回の依頼で梱包から発送まですべてヤマトさんが行ってくれます。

また、その際は少しキツめになりますので、下記の様な感じで梱包してもらうようにしてください。
詳細はヤマトさんの下記ページに掲載されています。ネット申し込みも可能です。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/services/pasotaku/